سياسة الاستبدال و الاسترجاع

احنا في Veiluna يهمّنا إنك تبقي راضية 100% عن القطعة اللي وصلِتك، علشان كده عاملين سياسة استبدال سهلة ولطيفة

مدة الاستبدال

– تقدري تعملي استبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

في حالة وجود عيب

– لو القطعة فيها عيب تصنيع أو مشكلة في الخياطة أو الخامة:

لكي الحق في الاستبدال بدون أي رسوم شحن… وإحنا بنتكفل بكل التكلفة.

 في حالة عدم وجود عيوب

– لو حابة تستبدلي المقاس أو تغيري اللون ومفيش أي عيب في المنتج:

بيبقى الاستبدال متاح لكن بتتحملي تكلفة الشحن فقط.

📌 ملاحظات مهمة

لازم تكون القطعة بنفس حالتها الأصلية: متلبستش، متغسلتش، ومعاها التغليف .

المعاينة وقت الاستلام متاحة علشان تتأكدي من المنتج قبل ما تدفعي.